핵심 안내
게임 계정 가입은 필요하지 않습니다. 게임 진행 정보와 설정은 원칙적으로 이용자의 기기에 저장되며 GlowShell Creative의 서버로 전송되지 않습니다. 광고, 앱 내 구매 또는 고객지원 기능을 이용할 때에는 해당 기능 제공에 필요한 일부 정보가 처리될 수 있습니다.
1. 개인정보 처리자
GlowShell Creative(글로우쉘 크리에이티브)는 Shell Heroes: Awesome Island의 개발 및 운영 주체입니다.
- 문의 이메일: support@glowshell.cloud
- 웹사이트: https://glowshell.cloud
2. 처리하는 정보와 이용 목적
| 구분 | 처리될 수 있는 정보 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 고객지원 | 이메일 주소, 문의 내용, 이용자가 자발적으로 제공한 기기·앱 정보 및 첨부 파일 | 문의 확인, 문제 해결, 답변 및 서비스 품질 개선 |
| 광고 및 동의 관리 | 기기 및 앱 정보, IP 주소, 광고 식별자(IDFA 또는 광고 ID 등), 광고 상호작용 정보, 동의 상태. 단, 운영체제 권한과 이용자의 선택에 따라 제한될 수 있습니다. | 광고 제공, 빈도 관리, 부정 사용 방지, 성과 측정 및 관련 동의 관리 |
| 앱 내 구매 | 구매 상품, 거래 식별자, 구매·복원 상태 | 구매 처리, 프리미엄 기능 활성화, 구매 복원 및 부정 결제 방지 |
| 기술 진단 | 앱 버전, 운영체제, 기기 모델, 언어·지역, 오류 또는 성능 정보 | 오류 분석, 안정성 유지, 보안 및 기능 개선 |
결제 카드번호나 계좌정보는 Apple 또는 Google이 직접 처리하며 GlowShell Creative가 이를 수집하거나 보관하지 않습니다.
3. 기기 내 저장 데이터
게임 진행도, 환경설정 및 플레이 기록은 원칙적으로 이용자의 기기에 저장됩니다. 앱 삭제, 기기 초기화 또는 운영체제의 데이터 삭제 기능을 사용하면 해당 정보가 삭제될 수 있습니다. 운영체제나 스토어가 제공하는 백업 기능을 사용하는 경우에는 각 플랫폼의 정책에 따라 처리됩니다.
4. 제3자 서비스
앱 버전, 플랫폼, 지역 및 이용 기능에 따라 다음 제3자 서비스가 정보를 처리할 수 있습니다. 각 제공자는 자체 개인정보 처리방침에 따라 정보를 처리합니다.
- Google AdMob / Google Mobile Ads: 광고 제공, 광고 동의 관리, 빈도 관리, 측정 및 부정 행위 방지 — Google 개인정보처리방침
- Apple App Store / StoreKit: 앱 배포, 앱 내 구매, 구매 복원 및 환불 처리 — Apple 개인정보 처리방침
- Google Play / Play Billing: 앱 배포, 앱 내 구매, 구매 복원 및 환불 처리 — Google 개인정보처리방침
이들 서비스는 대한민국 외 국가의 서버에서 정보를 처리할 수 있습니다. 이 경우 관련 법령과 각 제공자의 보호조치에 따라 처리됩니다.
5. 보유 및 파기
GlowShell Creative가 직접 수집한 고객지원 정보는 문의 해결과 분쟁 대응에 필요한 기간 동안만 보관하고, 목적이 달성되면 안전하게 삭제합니다. 다만 관계 법령이 더 긴 보관을 요구하는 경우에는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다. 제3자 서비스가 처리하는 정보의 보유 기간은 각 서비스 제공자의 정책을 따릅니다.
6. 이용자의 선택과 권리
- iOS의 앱 추적 투명성(ATT) 알림에서 추적 허용 여부를 선택하거나 기기 설정에서 변경할 수 있습니다.
- 광고 동의 화면이 제공되는 지역에서는 해당 화면을 통해 동의 선택을 관리할 수 있습니다.
- 앱을 삭제하면 기기에 저장된 게임 데이터도 함께 삭제될 수 있습니다.
- GlowShell Creative가 보유한 본인의 고객지원 정보에 대한 열람, 정정 또는 삭제를 이메일로 요청할 수 있습니다.
요청 시 본인 확인에 필요한 최소한의 정보를 추가로 요청할 수 있습니다. 앱에는 별도의 회원 계정이 없으므로 계정 삭제 절차는 제공되지 않습니다.
7. 아동의 개인정보
GlowShell Creative는 아동에게서 개인정보를 고의로 직접 수집하지 않습니다. 아동이 보호자의 동의 없이 개인정보를 제공했다고 판단되는 경우 보호자는 아래 연락처로 삭제를 요청할 수 있습니다. 광고가 제공되는 경우에는 적용되는 법령과 플랫폼의 연령 관련 정책을 준수하도록 설정합니다.
8. 안전성 확보 조치
GlowShell Creative는 접근 권한 제한, 필요한 범위로의 정보 최소화, 보관 정보의 안전한 삭제 등 합리적인 보호조치를 적용합니다. 다만 인터넷을 통한 전송이나 전자적 저장 방법의 절대적인 안전을 보장할 수는 없습니다.
9. 방침 변경
서비스 또는 관련 법령이 변경되면 이 방침을 수정할 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 앱 또는 이 페이지를 통해 알리고, 페이지 상단의 최종 업데이트 날짜를 변경합니다.
10. 문의
개인정보 처리에 관한 문의, 열람·정정·삭제 요청은 support@glowshell.cloud로 보내주세요.